Monthly Archives: enero 2016

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Como Gestionar Proveedores Bajo ITIL Y CobIT

Objeto de Estudio Entregar a las áreas responsables en la negociación, acuerdo, contratación, seguimiento y control de servicios de TI prestados por terceros, una [...]

Cómo Gestionar Problemas De TI

Descripción Entrenar a través de esquemas Teóricos y Prácticos aquellos Roles responsables de la Gestión de Problemas  (DSS03 en CobIT), entregando conocimiento que le [...]

Como Gestionar La Mesa De Servicios

Descripción Entrenar a través de esquemas Teóricos y Prácticos a aquellos Roles responsables de la administración de las mesas de Servicios, empleando una visión [...]

Cómo Gestionar Cambios En TI

Descripción Entrenar a través de esquemas Teóricos y Prácticos aquellos Roles responsables de Administrar, implementar y mantener el proceso BAI06 de Cobit (Gestionar Cambios), [...]

Cómo Estructurar Métricas E Indicadores De Servicios De TI

Descripción Entrenar a través de esquemas Teóricos y Prácticos a los roles responsables de la Gestión de los Servicios de TI en métodos y [...]

Cómo Diseñar Y Gestionar El Portafolio y Catálogo De Servicios De TI

Descripción Entrenar a través de esquemas Teóricos y Prácticos a aquellos Roles responsables de la Definición y la Gestión de los Servicios al interior [...]

Como Definir y Administrar Niveles de Servicio

Descripción Entrenar a través de esquemas Teóricos y Prácticos aquellos Roles responsables de la administración de los acuerdos de niveles de servicios en áreas [...]